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选择您的设备平台
请按设备类型进入对应获取渠道。开始安装前，建议确认操作系统版本、可用空间及网络状态。
安装前检查
- 确认系统版本符合兼容要求
- 预留足够存储空间用于安装和更新
- 核对应用名称、发布渠道与安装提示
安装前检查
- 确认 Apple ID 与设备区域设置可正常使用
- 保持系统版本和应用商店服务可用
- 开启更新可及时获得兼容性改进
兼容性说明
下载前确认设备条件
具体支持范围可能随版本更新而调整，请以获取渠道显示的最新要求为准。
| 检查项目 | Android | iOS / iPadOS | 建议 |
|---|---|---|---|
| 操作系统 | 以下载渠道列出的最低版本为准 | 以应用获取页面列出的版本为准 | 优先使用仍受设备厂商支持的系统 |
| 设备类型 | 兼容的手机与平板设备 | 兼容的 iPhone 与 iPad | 确保设备未限制应用安装 |
| 存储空间 | 需满足安装包与应用数据空间 | 需满足应用与更新所需空间 | 安装前清理不必要的缓存文件 |
| 网络条件 | 稳定的 Wi-Fi 或移动网络 | 稳定的 Wi-Fi 或移动网络 | 大型更新建议使用可信 Wi-Fi |
若出现无法安装、更新中断或启动异常，请记录设备型号、系统版本和错误提示，再通过帮助中心查找对应解决方案。
安装与更新
简单几步完成安装
始终使用与设备平台相匹配的标准流程，不要绕过系统安全提示或信任来源不明的安装文件。
Android 安装流程
- 1
进入页面列出的 Android 获取渠道。
- 2
核对应用信息，并按设备提示完成下载。
- 3
完成安装后首次启动，按需配置权限。
- 4
后续通过可信渠道检查并安装更新。
iOS 安装流程
- 1
打开页面列出的 iOS 获取渠道。
- 2
确认应用名称和设备兼容信息。
- 3
按系统提示验证并完成安装。
- 4
通过系统更新设置保持应用为可用版本。
常见问题
应用下载与安装问题
Android 用户应选择 Android 获取渠道，iPhone 或 iPad 用户应选择 iOS 获取渠道。安装前请核对获取页面列出的系统版本和设备要求。
请先更新设备系统并确认可用存储空间。如果设备仍不满足最低要求，可通过网站访问相关服务，或前往帮助中心查询设备支持说明。
常见原因包括网络不稳定、存储空间不足、系统限制或获取渠道暂时不可用。建议切换至稳定网络、清理空间后重试。
请仅通过本页面列出的入口获取应用，并核对应用名称、发布渠道和系统安装提示。不要使用陌生消息、弹窗或第三方转发的文件。
常规更新通常会保留设备中的应用数据，但实际状态取决于账户设置、设备系统与更新范围。更新前请确保账户凭据可用。